企業が従業員と円滑に業務を進める上で欠かせないルールのひとつが「服務規律（ふくむきりつ）」です。これは従業員が業務を遂行する際に守るべき行動基準やマナー、職場での態度を定めたものであり、企業秩序の維持やトラブル防止のために極めて重要です。特に就業規則においては、服務規律を具体的に記載することが求められており、労使間のトラブルを未然に防ぐ大きな役割を果たします。
〇服務規律の基本的な定義と目的
服務規律とは、従業員が勤務する際に従うべき行動ルールや態度、義務を体系的に定めたものです。企業における秩序の維持、業務の円滑な遂行、労働環境の健全化を目的とし、誠実勤務、守秘義務、ハラスメント禁止、職場内での言動のルールなどが含まれます。服務規律は企業文化や業界特性に応じて柔軟に設計されることが一般的です。
〇就業規則に服務規律を明記する重要性
労働基準法では、常時10人以上の労働者を使用する事業場では就業規則の作成が義務付けられており、その中に服務規律を盛り込むことが推奨されています。これにより、従業員に対する懲戒処分や指導を行う際の客観的な基準となり、労使トラブルを避ける根拠となります。曖昧な記載では法的効力が弱くなるため、具体的な行動例を挙げることが望まれます。
〇服務規律に含まれる代表的な項目
服務規律にはさまざまな項目が含まれますが、代表的なものには以下のような内容があります：
– 業務命令への従順義務
– 無断欠勤・遅刻・早退の禁止
– 職場でのハラスメント禁止
– 社外秘情報の漏洩禁止
– 私的利用による設備使用の制限
これらの項目を明確に定めることで、従業員が自らの行動を把握しやすくなり、組織としての統一感も生まれます。特に近年ではコンプライアンス重視の観点から、服務規律の記載内容をアップデートする企業も増えています。
〇士業としての視点：服務規律の作成・見直しのポイント
行政書士や社会保険労務士などの士業が服務規律の策定や見直しを支援する場面は多くあります。特に懲戒処分との整合性を保つため、法的リスクを考慮した記載内容にすることが求められます。例えば、「懲戒処分の対象となる服務規律違反は何か」「違反時の手続きはどうするか」など、実務に即した内容を含める必要があります。士業が関与することで、曖昧さのない就業規則の整備が可能となり、企業防衛の観点でも有効です。
〇服務規律の運用と社内周知の重要性
服務規律は就業規則に記載するだけでは不十分で、実際の運用と社内周知が重要です。従業員への研修やオリエンテーションでの説明、社内イントラネットでの公開などを通じて、全社員にルールを理解させる工夫が必要です。また、時代の変化に伴う法改正や働き方の変化にも対応できるよう、定期的な見直しも欠かせません。
〇まとめ：服務規律は企業の信頼性を支える根幹
服務規律は単なる社内ルールにとどまらず、企業の秩序や信頼性を支える根幹です。明確で実効性のある服務規律を就業規則に記載し、定期的な見直しと周知徹底を図ることが、従業員の安心感と企業の健全な成長につながります。自社に最適な服務規律の策定にあたっては、行政書士や社労士などの専門家と連携しながら進めることをおすすめします。